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律谷观察 | 4个小时的演讲,张小龙在2019微信公开课上讲了些什么?

2019-01-16

摘要

万众瞩目的2019公开课PRO,终于开完了。那天现场来了一位最不神秘的神秘大咖——张小龙。他将自己的分享时间改在了晚上,因为他说预计自己会超时,而晚上超时的空间更大一些(事实上,果然超了2小时)。

他讲了些什么?又有哪些值得关注的信息?

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张小龙:我找到了微信的原动力,有两个


张小龙刻意用「原动力」替换了「初心」,因为在他看来,初心已经太过泛滥,真正的初心不是那么容易被找到的。然后他分享了他找到的微信的原动力,一共有两个。

第一点:微信作为一个工具,希望成为一个好的、与时俱进的产品。

微信最初的自我定义就不是一款单纯的通讯工具,而是一个生活方式,也正因为这种定义,微信有了更多的想象空间。

正如通过扫一扫,摇一摇结识到陌生人,这些都是一种生活方式。 而这种通过位置信息沟通身边的陌生人,是以往 PC 互联网时代所无法做到的体验。微信很好地理解了移动互联网,于是与时俱进地推出了这样的功能。

张小龙很庆幸当初定义它是一个生活方式,而现在微信也真的成为了大家的生活方式

第二点:帮助创造者创造价值。

「如果一个平台可以造福很多人的话,它才是有生命力的。」 微信公众平台、小程序都是以这个为原动力出发的。正如公众号的理念——再小的个体,都有自己的品牌。这是公众号的初衷,而且不是以一种骚扰用户的方式。它将用户端和服务端连接起来,成为一个订阅的方式,天然的没有垃圾信息,你能收到的都是你订阅和关心的。

在张小龙看来,原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望,它很强大,以至于可以坚持很久,克服很多困难去达到它。

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小程序,是微信的未来


当找到原动力,下一步自然是思考未来的路该怎么走。而小程序是未来,张小龙在现场再一次强调了这一点。

小程序一直都是微信产品历史中的一个异类,它是微信首次发布还没做好的东西,这并不是微信的风格。不过,张小龙认为这就像立了个 flag,无形中给团队一种压力,逼着自己一定要做到。

2018 年是小程序快速发展的一年,周活跃用户超6亿。据官方数据,小程序诞生两年以来已覆盖超过200个细分行业,服务超过1000亿人次用户,年交易增长超过600%,创造了超过5000亿的商业价值。而2018 年也是 APP 找不到着力点的一年,所以这一年支付宝和百度以及今日头条都加入了这场小程序的竞赛

对于小程序,微信团队的决心非常大,但却并不急着很快就做成它。因为它毕竟是一个生态,不是一个To C功能,所以微信有足够的耐心,慢慢培育它。在2019年,微信会继续优化整体的小程序体系,而搜索优化和构建评价体系都是其中的重点,另外7.0新增的强提醒功能甚至也会出现在某些特定场景的小程序中。

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张小龙:如果我能重做朋友圈


在微信公开课 PRO 上,张小龙首次公开了朋友圈的数据——平均每天 7.5 亿人进入朋友圈,平均每人十数次。也就是说,每天朋友圈会有 100 亿人次进入。

在张小龙看来,朋友圈更像是是一个广场,一个都是你认识的人的广场。在这里的每一次互动都像是在广场上的一次大声说话,这种表达的社交收益会随着你的好友人数增加而增加,但同时也会因为有越来越多的人将会听到你的声音而压力倍增。这也是为什么很多人会越来越少、越来越谨慎的发朋友圈。

当你的朋友圈被更多的好友稀释成为「工作圈」、「事业圈」、「微商圈」,一些矫情、哀怨、触景伤情、自我感慨……等情绪都不敢也不愿发在朋友圈里,新朋友的不断涌入和老朋友的关系变化都在加剧这种克制。目前有超过1亿人设置了朋友圈三天可见,这是微信里最多人使用的设置功能

于是张小龙说,如果能有重来的机会,他会重新设计朋友圈。他会把朋友圈和个人相册分开,作为两个独立的部分,一个公开展示,而另一个仅自己可见。

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企业微信的后续变化:希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口


关于企业微信,如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。

举个例子,如果一个4S店的一个员工,他用企业微信加了你,你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面,因为对方是企业微信的用户,你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单,你可以直接在这里使用服务。有点像公众号底下的菜单,但是你也可以跟他直接说话,消息是能及时得到回复的。

这样的话,下次你要找4S店,你可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。这里其实给企业一个机会,企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口,带着你的小程序到处跑。

这是企业微信将来要做的一个方向,相信对企业有很大的吸引力,因为它可以让每个员工直接提供服务。而在这样的方式中,顾客的忠诚度是很高的

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未来以及更多


在长达 4 个小时的演讲中,张小龙中途休息了 3 次,喝了 9 次水……他说这是他第一次对外分享如此长的时间,也很久没有讲这么长时间了。而一旦认真准备,就要讲得实在一点,所以就会有很多内容

这是一场属于张小龙、以及他理想中那个微信的行为艺术

在上述谈到的内容之外, 张小龙还在这次演讲中提到了大众阅读产品和看一看、AI 技术与微信之间的思考,以及未来微信的一些小变化。想要了解更多,可以点击网址观看。

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