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律所管理手记是律谷科技近期推出关于律所管理文章的专栏。全面解析和记录律师事务所管理者们在不同管理场景下遇到问题,解决问题的心路历程。

2019-06-30
 



Management Notes 

管理手记

律所管理手记是律谷科技近期推出关于律所管理文章的专栏。全面解析和记录律师事务所管理者们在不同管理场景下遇到问题,解决问题的心路历程。


Management Notes  | 管理手记

大成行政桥:融通思想、交流心得,搭建业务与后勤保障有效沟通的桥梁


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请让我化作一汪湖水,抚慰你们的伤痛。

我深爱着这片土地,

 

乔自负于“我的青春就在这里了”,

小二十年来,

从秘书走到了高伙。


再受大信重托,融身于行政建设,

幸福地成为普通行政大家庭中的一员,

“于不惑之年终于找到了自己”。

 

乔没事儿写着“芳草地的故事”调侃律师朋友们,

涮得非常开心,

自以为无所不知、无所不能。


今日的零点,艰难地推开家门,

又说了一整天的话,嘴里再也无力吐出半个字来,

怕吵醒老婆孩子,暗淡地挤在床沿儿,

泪水止不住淌湿了枕头。

 

爬起来吧,

和自己说一说心事吧。


逾百人的行政服务团队,

乔竟然对此尚无一个故事可写!

以为从前多年在打交道、聊得来、有理解,

原来并不是,一点也不是。


只因为他曾经不是她。

现在乔成了桥,他开始成为了她。

 

承载着几千人的喜努哀乐,

“她”(行政)默默地包容着“他”(律师)的一切,

这里当然也包括了无数的“怨”。

 

单位里的姐姐对乔说:

任劳易、任怨难,

我渴望你们能够坚持,大家都寄予着厚望,

但我其实不担心别的,

我放心不下你们,

凡有难处就来和我说说……



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律师乔  VS  行政桥


律师乔:

(谈了一个月的项目终于有了眉目要签约了。)

你风控是怎么安排的人,对我什么态度!!我这个项目拿到多难你知道吗?


行政桥:

(一直在打电话、接电话,饭点早过了,桌子里的饼干也没胃口吃。)

X律师,别再劝了,你这个真的不合规,我真不敢给您过。



律师乔:

(找个人怎么这么难?)

电话不接、微信不回,怎么回事?


行政桥:

(一直在处理一群人如轰炸般的问题。)

律师太多,确实没顾上部分人的问题,望能理解。

 


律师乔:

(法律意见书改写习惯了,一个标点错误都不能有。)

这秘书工作还得细心啊,你看看,基础的数据都错了,让我怎么决策呢?不要给我说借口,我要结果!


行政桥:

(连着好几天没有按时吃饭、按时睡觉,胃药也上了。)

律师们报的时候就没按规定报,几千项数据,只有两个人,立刻要结果,我确实一项一项核对了,可还是出现了两个错误。

 


律师乔:

(空调有的地方会把人冻僵,有的地方就像暖棚。)

服务!我要服务!怎么空调这么一丁点儿事儿就改不了呢。


行政桥:

(楼宇、设计、管道等多方问题,有的空间已经施工三五次了,依然无法根本解决。)

咱自己人瞎聊聊呗——专门要有一个人,死盯空调开关,从跨进单位到下班离场,跑两万平的地方,一千个人谁有事儿就随时喊去,还会嫌咱来晚了,时常是一口水都顾不得喝。



律师乔:

(节日里加班,马上要打印大量材料,网断了。)

网管吗?不好意思,我们的设备怎么这么不耐用?


行政桥:

(从外面回家,再放下所有聚会、家庭的安排,几小时内赶到单位。)

终于过了折旧期,淘汰旧设备、引入新设备,在形式上呈现的是断网,但断网的原因有至少几十条,又花费几小时找到本次事故原因,据此再与设备厂商协调、与软件工程师请教,终算能够解决。



律师乔:

(律师费是辛苦赚来的,养你们行政人员,谁出钱谁说了算。)

行政冗员啊!怎么一下子这么多人?


行政桥:

(大家其实都是心思简单的人,许多一毕业就来这里了,没有太多的竞争意识,当然服务意识也有待提升,所谓什么“宫斗”传言多为看电视多了的饭后臆想,每一位都在安静地做着自己的事,实际上早就满负荷了,律师们却见不得有人闲下来哪怕一小阵儿,也见不得行政不像律师那样死命加班。)

如同律师不是每人都上满发条一样,行政岗也是千差万别的,需要细分对待,有的需要老实、有的需要忠诚、有的需要机敏、有的需要资源……许多岗位每日都有相对饱满与平均的工作量与节奏,并不像律师那样时间相对自由,松紧自调。

许多行政岗位需要安心保持相对轻松的状态,才能避免强压下的出错。



律师乔:

(明天临时投标,又是夜里加班,急等用章。)

辛苦来一趟吧。这是你的义务,苦着脸干什么?


行政桥:

(约好的男友,又泡汤了,不知还要单身多久。)

律师们好多啊,我多想满足所有人的需要,可是好难啊。这种临时的章,通常看许多细节事项是不合格的,需要反复多方协调,又在晚上,并不是仅仅扣个红印就完了的。


律师乔:

(不同部门与分区之间的协调,让人挠头。)

怎么这么大点儿屁事也要我折腾?


行政桥:

(历史问题造成了某些断层,需要慢慢修护。)

每个人都是时代的产物,谁不想融通便捷、快乐工作,谁不想把事情做得让人认可呢?



律师乔:

(总分协调、联盟协调,各种问题。)

先保平台啊,先保大客户啊,执行制度啊……那还用说?


行政桥:

(一体化是个系统工程,手心手背都是肉,都重要。)

建立信任、建立信心,请给我们时间。



律师乔:

(出现了紧急舆情事件。)

行政后台在睡觉吗?宣传部干什么吃的?群里都闹翻天了!还没响应?


行政乔:

(紧急方案过了好多稿了,资源不断筛选调用中。)

事情需要所有人的配合,但每个律师都是复仇者联盟中随时想要独立战斗的英雄,行政系统多为配合,强制指令多了反而又被骂没有服务意识,搞不清位置。



律师乔:

(公用杯子、桌椅不好看了。)

这哪儿行啊?客户来了太不体面了,怎么这么长时间还不换?


行政桥:

(为了节约成本经过了几轮询价,为了确保财务安全需经过系列用款审批。)

您别着急,请给我们些时间。

 


律师乔:

(对装修有想法。)

这也太不符合大所气度了,小气。


行政桥:

(对任何方案的想法每个人都会不一样,每个人也都想做主。)

必须有人做事,不能不做,我来承担挨骂的责任吧,律师们的思维方式是极度严谨的、非生活化的打架模式,我们要认清这一客观现实。选择左,喜欢右的人就骂;选择上,喜欢下的人就骂。

 

……


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终于写困了,去睡啦。

写作和打球一样,真是上天恩赐啊,

这样的个人爱好,不可或缺。

 

今天有幸兑现了我对新交的行政小朋友说的话:

“我会把所有阳光欢笑都留给你们,我自己回家哭去。”

“哈哈!”

开心与坦荡是与你我同在的。


我深爱着这片土地,

我属于这里,

以前是因为有你们(律师朋友们),

现在是因为有我们(律师与行政的合体一家)。


融通思想、交流心得,

搭建业务与后勤保障有效沟通的桥梁。


你我一起,

遇水搭桥、逢山开路,

携手共铸大成专业法律平台、共筑大成爱的家园。



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